Los items que mas cuestan conversion en ecommerces argentinos. Sacados del checklist completo de 271 puntos que usamos en Instabiz para auditar tiendas.
Este checklist es un extracto de los 271 items que revisamos en una auditoria web de Instabiz. Eligimos los 25 que mas pesan en conversion y que casi todas las tiendas argentinas tienen mal.
No es un manual. Es una lista para tachar: revisas tu web, marcas lo que falta, lo arreglas.
Si tachas mas de 18 items, tu tienda esta solida. Menos de 12, hay plata quedandose en el camino.
El visitante decide en menos de 5 segundos si te tiene confianza. La home tiene que dejar claro que vendes, a quien, y por que confiar. Cualquier ambiguedad es perdida.
Si tu hero dice "calidad y compromiso" en vez de "remeras de algodon premium", el visitante ya se fue. Probalo: pediles a 3 personas que entren 5 segundos y te digan que vendes.
El menu tiene que mostrar tus categorias principales sin scroll. Si tenes "Productos" como unico item del menu y al hacer click aparecen 30 cosas, mataste el descubrimiento.
Reseñas, fotos de clientes, contador de pedidos, prensa. Algo. Si la home es solo banner + productos, el visitante asume que sos nuevo o chico (aunque no lo seas).
Boton flotante que no se ve en mobile, link wa.me con numero mal formateado, o sin mensaje pre-cargado. Cada conversacion perdida es un pedido perdido.
"Bienvenidos a nuestra tienda" no convierte. Tu banner principal tiene que tener una oferta, una novedad, o un beneficio. Sino es solo decorado.
La pagina de producto es donde la venta se gana o se pierde. La gente llega con una pregunta especifica y necesita la respuesta sin scrollear 5 minutos.
Minimo 4 fotos: producto entero, detalle de textura/material, en uso o ambiente, escala (mano, persona). Sin esto, el visitante asume que tenes algo que esconder.
Parrafos de 10 lineas no se leen. Bullets, h3, una imagen entre medio. La gente escanea, no lee. Si la info esta pero no es escaneable, no existe.
Indumentaria sin tabla de talles, muebles sin medidas, objetos sin escala. Cada uno es una devolucion garantizada. Tabla generica + medidas reales del producto, ambas.
Si vendiste 200 unidades y tenes 3 reseñas, algo esta roto en el flow post-compra. Apps tipo Loox, Judge.me o Okendo automatizan el pedido y triplican las reseñas en 60 dias.
El visitante quiere saber cuanto le sale total antes de poner los datos. Si tiene que crear cuenta para ver el envio, se va. Calculadora de envio en la ficha o cerca del CTA.
El 70% de los carritos se abandonan. La mayoria por friccion evitable: pasos extra, formularios largos, sorpresas en el total. Cada campo extra que pedis te cuesta ventas.
Checkout como invitado, siempre. Crear cuenta puede ser una opcion al final ("Guarda tus datos para la proxima"), nunca una obligacion antes de pagar.
Maximo 3 pasos: datos, envio, pago. Si tenes mas, el visitante abandona. Si tu plataforma no te deja, al menos asegurate de que se vea una barra de progreso.
Email automatico a las 1, 24 y 72 horas con el producto que dejaron. Tiendanube y Shopify lo traen built-in, solo hay que activarlo. Recupera 10-15% de carritos.
Si el envio aparece recien en el ultimo paso, perdes el 30% de los que llegaron hasta ahi. Mostralo en el carrito o al menos calculadora en la ficha de producto.
Si solo tenes Mercado Pago Checkout Pro, perdes los que pagan transferencia (15%) y los que pagan efectivo (10%). Sumar Modo, transferencia directa y Pago Facil es gratis.
Antes de pagar, el cliente busca razones para confiar. Si no las encuentra rapido, googlea tu marca buscando reseñas. Si lo que encuentra es vacio o malo, perdiste.
Link a "Cambios y devoluciones" en el footer y en la ficha de producto. Texto claro, sin letra chica. Decir "no se aceptan cambios" no es una solucion, es una excusa para que no te compren.
Razon social, CUIT, direccion fisica, telefono. Es senal de empresa real. Sin esto, el visitante asume que sos un dropshipper de fin de semana.
Una pagina con la historia de la marca, fotos del equipo, foto del local fisico si tenes. La gente compra a personas, no a logos.
Iconos de Visa, Master, Mercado Pago, Modo en el footer. Candado SSL visible. Sello de plataforma (Tiendanube, Shopify). Detalles que en conjunto suman confianza.
Si tu IG en el footer redirige a una cuenta con el ultimo post de hace 6 meses, perdiste mas confianza de la que ganaste. Si no posteas, mejor sacar el link.
El 80% de tu trafico es mobile. El 80% de los dueños de ecommerce diseñan en desktop. Esa asimetria es la razon de la mayoria de los problemas que no se ven.
Si tu home tarda mas de 3 segundos en cargar en 4G, el 40% se va antes de ver nada. Probalo en pagespeed.web.dev. Si te da menos de 50, tenes que comprimir imagenes (tinypng) y revisar apps innecesarias.
En la ficha de producto en mobile, el boton de comprar tiene que estar visible sin scroll. Si tenes que scrollear para encontrarlo, perdes la venta impulsiva.
Filtros que no se abren bien, busqueda que no autocompleta, ordenamiento escondido en un menu confuso. En desktop nadie nota, en mobile se nota cada toque mal.
En la ficha de producto, las imagenes tienen que poder ampliarse con tap. Si la galeria es estatica y chica, el visitante no puede ver la textura del producto y no compra.
El popup de newsletter que ocupa la pantalla entera y no tiene boton de cerrar visible es la causa numero uno de bounce rate alto en mobile. Mostralo despues de 30 segundos o despues del segundo scroll, no antes.
Instabiz es una agencia de escalado para marcas. Trabajamos con +100 ecommerces en LATAM combinando media buying, automatizaciones e IA aplicada al dia a dia operativo.
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